La cultura de un equipo no se construye solo con valores escritos. También necesita momentos y lugares donde las personas puedan encontrarse, aprender, preguntar y compartir lo que les pasa.
En HTL buscamos generar esos espacios de distintas maneras.
Por ejemplo con las reuniones de equipo, las Escuelas de Housekeeping y de Líderes. También aparecen propuestas más recreativas, como concursos y encuentros que invitan a participar desde otro lugar.
Y hay algo más: estar cerca de donde pasan las cosas.
Por eso, Fabi, del equipo de Personas, está recorriendo los hoteles. Escucha consultas, recibe pedidos, comparte información y observa necesidades en cada lugar.
Porque algunas cosas llegan por un mensaje. Otras se entienden mejor estando ahí.
Crear espacios también es eso. Hacer lugar para escuchar, aprender entre todos y mantener viva una cultura que se construye todos los días.