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Las empresas están hechas de personas.
Y muchas veces, las historias más importantes no son solamente las grandes metas, sino también esos pasos que marcan nuevos comienzos.

En HTL nos pone muy contentos seguir viendo cómo el crecimiento interno se transforma en nuevas oportunidades para quienes construyen equipo todos los días desde el compromiso, el aprendizaje y el trabajo compartido.

Hace unos días anunciamos dos nuevos desafíos dentro de la empresa:
Lucia Ponde pasa a asumir el rol de Referente de Front, mientras que Ailen Gonzalez comienza una nueva etapa como Referente de AABB en Urbano.

Más allá de los puestos, estas noticias representan algo que valoramos muchísimo: la posibilidad de seguir creciendo dentro de HTL.

Porque detrás de cada cambio hay recorrido, esfuerzo, aprendizaje y personas que se animan a asumir nuevos desafíos.

Y eso también habla de la cultura que buscamos construir.

Una cultura donde las oportunidades no aparecen solamente por antigüedad, sino también por involucrarse, acompañar equipos, tener iniciativa y seguir creciendo profesionalmente.

Muchas de las personas que hoy ocupan roles de referencia dentro de HTL comenzaron exactamente igual que cualquier otra: aprendiendo, equivocándose, creciendo paso a paso y encontrando su lugar dentro del equipo.

Por eso creemos tanto en los espacios de formación, en las capacitaciones y en acompañar los procesos internos. Porque cuando una empresa crece, también crecen las posibilidades para quienes forman parte.

Y no hay nada más lindo que ver eso suceder.

Felicitamos a Lucia y a Ailen por esta nueva etapa 💛
Y agradecemos a todas las personas que siguen construyendo HTL todos los días con compromiso, ganas y trabajo en equipo.

En HTL hablamos mucho de oportunidades de crecimiento.
Y muchas veces, cuando pensamos en ejemplos, aparecen historias enormes: personas que empezaron hace 20 años y hoy lideran áreas completas.

Son historias reales. Y son importantes.

Pero también hay otros crecimientos. Más cercanos. Más cotidianos. Más parecidos a lo que vive mucha gente todos los días dentro de la empresa.

Porque crecer no siempre significa llegar a un cargo enorme.
A veces significa animarse a aprender algo nuevo. Cambiar de sector. Descubrir habilidades que uno no sabía que tenía. Empezar a ocupar otro rol. Encontrar un espacio donde desarrollarse.

En HTL hay muchísimas historias así.

Personas que comenzaron sin experiencia. Personas que entraron como pasantes. Personas que trabajaban en un área y, con el tiempo, encontraron oportunidades en otra completamente distinta. Personas que crecieron porque hubo alguien que vio potencial, compromiso o ganas de aprender.

Y eso no pasa por casualidad.

HTL es una empresa que sigue creciendo constantemente. Y cuando una empresa crece, también necesita nuevas ideas, nuevas miradas y nuevas personas preparadas para asumir desafíos distintos.

Por eso el onboarding, las inducciones las capacitaciones, las escuelas de lideres, los encuentros interdepartamentales, las reuniones de equipo, los espacio de coaching y todo lo que hacemos son tan importantes. Porque no se trata solamente de enseñar cómo funciona un hotel. Se trata también de acompañar procesos, detectar fortalezas y ayudar a que cada persona pueda construir su propio camino dentro de la empresa.

Claro que no todos van a querer lo mismo.
Y está bien.

Pero para quienes tienen ganas de involucrarse, aprender, proponer y crecer, muchas veces las oportunidades aparecen.

A veces en lugares inesperados.

Porque en HTL no creemos en “cubrir puestos”.
Creemos en acompañar personas. Y muchas de las personas que hoy ocupan roles importantes empezaron exactamente igual que cualquiera: dando un primer paso.

En hotelería, los detalles importan. Pero detrás de cada detalle, hay personas.

Cuando una persona entra a una habitación limpia, ordenada y preparada, muchas veces lo percibe como algo “normal”.
Pero en hotelería, lograr eso requiere muchísimo más de lo que se ve.

Detrás de cada cama perfectamente armada, cada baño impecable y cada espacio cuidado, hay organización, técnica, experiencia, atención y un enorme compromiso humano.

Por eso, en HTL Hoteles lanzamos la Escuela de Housekeeping HTL: una propuesta orientada a profesionalizar el rol, fortalecer herramientas de trabajo y seguir acompañando el crecimiento de uno de los sectores más importantes dentro de la operación hotelera.

¿Qué es la Escuela de Housekeeping HTL?

La Escuela de Housekeeping HTL es un espacio de capacitación y aprendizaje interno pensado para el equipo de mucamas y housekeeping de nuestros hoteles en Buenos Aires.

El objetivo es brindar nuevas herramientas prácticas, generar intercambio de experiencias y seguir elevando la calidad del trabajo diario, entendiendo que housekeeping no solo limpia habitaciones: prepara experiencias, transmite cuidado y sostiene gran parte de la percepción que un huésped se lleva de un hotel.

La propuesta incluye:

Capacitaciones prácticas
Espacios de aprendizaje continuo
Intercambio de experiencias entre equipos
Herramientas para mejorar procesos y organización
Profesionalización del rol de housekeeping
La importancia del housekeeping en la experiencia hotelera

En la industria hotelera, housekeeping es uno de los pilares más importantes de la experiencia del huésped.

Una habitación puede tener una gran ubicación o un excelente diseño, pero si el espacio no transmite limpieza, orden y cuidado, la experiencia cambia completamente.

Por eso, en HTL entendemos que el trabajo de las mucamas y equipos de housekeeping tiene un valor enorme dentro del funcionamiento diario del hotel.

Muchas veces son tareas silenciosas, que pasan desapercibidas cuando están bien hechas.
Pero justamente ahí está su importancia.

Porque hacer sentir cómodo a alguien que llega cansado de un viaje, que viene por trabajo o que está lejos de su casa, también es una forma de cuidar.

Profesionalizar para seguir creciendo

La creación de esta escuela forma parte de una mirada más amplia sobre el desarrollo de las personas dentro de HTL Hoteles.

Creemos que aprender, capacitarse y seguir creciendo no debería ser exclusivo de ciertos roles, sino una posibilidad para todos los equipos.

La Escuela de Housekeeping HTL nace con esa intención: reconocer el valor del trabajo diario y acompañarlo con herramientas concretas para seguir creciendo profesionalmente.

Porque cada detalle comunica.
Y muchas veces, las experiencias más memorables empiezan en esos pequeños cuidados que hacen sentir bien a quien llega.

Ya salió una nueva edición de HTL People y, como cada mes, vuelve a ser un espacio para encontrarnos desde otro lugar.

Esta edición gira alrededor de los nuevos propósitos. Esos objetivos que aparecen cuando queremos crecer, aprender algo distinto o animarnos a empezar una etapa nueva.

Mucho más que una revista

HTL People no busca solo informar.
También busca conectar.

Conectar equipos, historias, iniciativas y momentos que muchas veces pasan en medio de la rutina diaria.

Por eso, cada edición reúne diferentes experiencias, propuestas y espacios que forman parte de la vida dentro de HTL. Algunas más vinculadas al desarrollo profesional, otras más relacionadas al bienestar, al aprendizaje o simplemente a compartir algo distinto.

Seguir creciendo desde distintos lugares

Algo que aparece constantemente en esta edición es la idea de crecimiento.

No solamente desde lo laboral, sino también desde lo personal. Aprender, participar, descubrir nuevas herramientas, conectar con otros sectores o animarse a probar algo nuevo.

Porque crecer no siempre significa hacer algo enorme.
A veces también está en esos pequeños pasos que vamos dando todos los días.

Un espacio construido entre todos

HTL People también refleja algo importante: la cantidad de cosas que pasan cuando hay personas involucradas, proponiendo, creando y participando.

Cada edición tiene un poco de eso.
De ideas compartidas, de experiencias y de momentos que ayudan a construir equipo.

La edición #14 ya está disponible y trae nuevas historias, nuevos espacios y nuevos propósitos para seguir creciendo juntos.

https://heyzine.com/flip-book/htlpeople014

Porque cuando una empresa apuesta por las personas, siempre hay algo nuevo por descubrir. 💛

Hay cosas que forman parte de nuestro día a día sin que nos demos cuenta… y que, sin embargo, tienen un impacto enorme en cómo nos sentimos.

Las mascotas son una de ellas.

El mes pasado, en HTL, quisimos darles un espacio especial. No solo porque son parte de nuestras vidas fuera del trabajo, sino porque también representan algo muy importante: compañía, alegría y conexión.

Más que una mascota

Para muchos, no es “una mascota”.
Es un compañero, un momento de desconexión, una rutina que hace bien.

Llegar a casa y que alguien te espere.
Salir a caminar y bajar un cambio.
Compartir sin palabras.

Son pequeñas cosas que suman mucho.

Un espacio para compartir

Durante ese mes, la idea fue poder traer esas historias al equipo.
Compartir fotos, anécdotas o simplemente ese momento que hace bien.

Porque cuando compartimos lo que nos importa, el equipo también se fortalece.

Además, fue una forma distinta de conocernos. De ver el lado más personal de cada uno, ese que muchas veces no aparece en la rutina del trabajo.

Lo simple también suma

No se trató de algo grande.
Se trató de generar espacios.

Espacios donde pudimos salir un poco de lo operativo y conectar desde otro lugar.

Porque al final, esas pequeñas pausas, esos momentos distintos, son los que hacen que el día a día sea más llevadero.

Entonces…

El Mes de la Mascota fue una invitación simple:
compartir, conectar y disfrutar de esas cosas que nos hacen bien.

Porque a veces, lo que pasa fuera del trabajo… también mejora lo que pasa adentro. 🐾💛

Desde afuera, un hotel puede parecer algo simple.
Un edificio, una recepción, habitaciones, gente que entra y sale.

Pero los que estamos adentro sabemos que no hay nada simple en eso.

Porque un hotel no funciona solo. Y mucho menos crece solo.
Crece cuando hay una decisión detrás.

Una decisión que se repite

En HTL, esa decisión aparece todos los días:
apostar por las personas.

A veces se ve en espacios más claros, como las capacitaciones, la Escuela de Líderes o los programas de desarrollo.
Pero también está en otras cosas más cotidianas: los encuentros, los espacios de escucha, las iniciativas del equipo, los momentos compartidos.

No son acciones aisladas.
Son parte de algo más grande.

Lo que no siempre se ve

Detrás de cada una de estas iniciativas hay tiempo, organización y personas comprometidas en que sucedan.

Hay equipos pensando, probando, ajustando.
Hay ganas de mejorar y de seguir generando oportunidades.

Porque formar equipos no es solo organizar tareas.
Es acompañar procesos y generar contexto para que cada uno pueda crecer.

Todo pasa por las personas

En hotelería, hay algo que es claro: todo termina pasando por las personas.

Podemos tener procesos, herramientas o una buena ubicación.
Pero si no hay equipo, tarde o temprano eso se nota.

Se nota en el servicio.
Se nota en el día a día.
Se nota en cómo se hacen las cosas.

Entonces…

No se trata de llenar una agenda ni de hacer cosas porque sí.

Se trata de construir un lugar donde cada persona pueda aprender, participar y proyectarse.

Porque al final, el crecimiento de una empresa también se mide en eso:
en lo que genera en las personas que la hacen posible todos los días. 💛

En HTL sabemos que el aprendizaje no termina nunca. Siempre hay algo nuevo por incorporar, mejorar o reforzar. Por eso queremos recordarles que las clases de portugués vuelven a estar abiertas para quienes quieran sumarse nuevamente.

Muchos ya participaron en otras ediciones y saben lo valioso que resulta este espacio. No solo para aprender un idioma, sino también para ganar confianza al momento de comunicarse con huéspedes que hablan portugués.

Brasil sigue siendo uno de los mercados más importantes para el turismo en Buenos Aires. Cada vez más visitantes brasileños eligen la ciudad y poder recibirlos en su idioma genera una diferencia muy grande en la experiencia que viven durante su estadía.

Pero las clases no son solo una herramienta para el trabajo. También son una oportunidad para seguir creciendo a nivel personal, aprender algo nuevo y animarse a incorporar conocimientos que siempre suman.

Por eso invitamos a quienes ya participaron y también a quienes todavía no lo hicieron a volver a sumarse a las clases de portugués. Siempre es un buen momento para retomar algo que nos ayuda a desarrollarnos.

Porque cuando seguimos aprendiendo, seguimos avanzando. Y en HTL creemos que el crecimiento del equipo es parte fundamental del crecimiento de la empresa.

En HTL creemos que la cultura no se baja en un mail ni se define en una frase linda. La cultura se construye en lo cotidiano: en cómo nos organizamos, cómo nos hablamos, cómo celebramos y cómo elegimos trabajar juntos.

Por eso nació esta propuesta: crear el “Día del Sector”, una fecha especial para que cada equipo tenga su propio momento de celebración, con un motivo real y representativo. No como un “día genérico” del calendario, sino como algo que tenga sentido para quienes hacen que todo funcione.

Y para que sea auténtico, tenía que empezar como empieza todo lo importante en HTL: escuchando.

Una encuesta que en realidad es mucho más

La encuesta del Día del Sector no fue solo “un formulario”. Fue una forma simple de poner sobre la mesa una idea poderosa: cada sector tiene una historia que vale la pena reconocer.

Detrás de cada turno, cada proceso y cada tarea que se repite día a día, hay personas sosteniendo estándares, cuidando detalles, resolviendo imprevistos y acompañando a otros. Eso también merece un espacio. Y no uno al azar: uno elegido por el propio equipo.

Los valores HTL que aparecen en esta iniciativa

Hay acciones que, sin decirlo explícitamente, reflejan lo que somos. Esta es una de ellas.

Trabajo en equipo
Porque para elegir un día, primero hay que conversar. Ponerse de acuerdo. Escucharse. Negociar. Construir una idea común entre personas que comparten responsabilidades.

Comunicación y escucha
La encuesta es una señal clara: en HTL queremos generar espacios donde la voz del equipo tenga lugar. Que lo que pensamos y sentimos sobre nuestra forma de trabajar pueda transformarse en acciones.

Sentido de pertenencia
Cuando un sector elige su fecha, elige también su identidad: “esto nos representa”. Es una manera de fortalecer el orgullo por lo que hacemos y por cómo lo hacemos.

Reconocimiento
Porque celebrar no es un premio vacío: es una forma de decir “esto importa”. Importa el esfuerzo, importa el compromiso, importa la energía que cada uno pone todos los días.

Coherencia
En HTL hablamos mucho de ser un buen lugar para trabajar. Y serlo implica también crear rituales, momentos y tradiciones que cuiden lo humano, no solo lo operativo.

Un calendario que nos conecta

Lo más lindo de esta propuesta es que no se vive en un solo hotel. El Día del Sector está pensado como una celebración compartida: un solo día por sector para los tres hoteles. Porque, aunque estemos en edificios distintos, somos un mismo equipo.

Y ahí aparece algo clave: lo que construimos no es solo un calendario. Es una forma de reforzar comunidad.

Lo que viene

Con las respuestas de la encuesta, damos el primer paso para armar el primer gran calendario de celebraciones por sector en HTL. Un calendario que, ojalá, se convierta en tradición.

Gracias a todos los que se tomaron el tiempo de participar, pensar, debatir y proponer. Estas iniciativas se vuelven reales cuando hay equipo del otro lado.

Porque si algo define a HTL es esto: cuando nos organizamos mejor, trabajamos mejor. Y cuando nos celebramos, también crecemos.

En HTL creemos que el crecimiento no siempre implica ir hacia afuera. Muchas veces, el verdadero crecimiento sucede cuando nos animamos a asumir nuevos desafíos dentro de la misma casa.

Hoy queremos anunciar el crecimiento de Rocío Doval, quien deja su rol como Coordinadora de A&B para asumir un nuevo desafío como Coordinadora de Calidad.

Durante su tiempo en Alimentos & Bebidas, Rocío demostró compromiso, organización y una mirada enfocada en los detalles que hacen que la experiencia del huésped sea mejor. Su trabajo fue clave para sostener procesos, ordenar dinámicas y acompañar al equipo en cada instancia.

Este nuevo paso no es casual. Es el resultado de su recorrido, su capacidad de gestión y su mirada integral sobre el servicio. Pasar de coordinar un departamento a liderar otro implica animarse a salir de la zona conocida, aprender, adaptarse y volver a construir.

En HTL apostamos al desarrollo interno porque creemos en el talento de quienes ya forman parte de nuestro equipo. Creemos en las personas que crecen, se desafían y aceptan nuevos roles con responsabilidad y entusiasmo.

Rocío inicia esta nueva etapa con el acompañamiento de todos nosotros, con la experiencia que trae de su recorrido y con el compromiso que siempre la caracterizó.

Felicitaciones, Rocío, por este nuevo desafío.
Seguimos creciendo juntos.